02 70 : préfixe de démarchage téléphonique — que faire ?

02 70 sur l’écran de votre téléphone ? Ce préfixe appartient à la liste fermée des 12 Numéros Polyvalents Vérifiés (NPV), la nomenclature que l’ARCEP a imposée à tous les centres d’appels commerciaux depuis le décret n° 2022-1313 du 13 octobre 2022. Concrètement, aucun particulier ne compose un 02 70 : seule une entreprise pratiquant du démarchage sortant peut légalement l’utiliser. Et si l’indicatif 02 évoque a priori la Normandie, la Bretagne ou les Pays de la Loire, ne vous fiez pas à cette apparence géographique — l’opérateur qui exploite la plage peut faire appeler des téléconseillers installés n’importe où en France, voire à l’étranger.

Le 02 70, la moitié d’un duo NPV

L’ARCEP n’a pas attribué un seul mais deux préfixes par indicatif régional : pour la zone 02, il s’agit du 02 70 et de son jumeau le 02 71. Cette paire a été réservée exclusivement au démarchage commercial vers des particuliers, à l’exclusion de tout autre usage.

Ce que cela implique concrètement quand le 02 70 vous appelle : c’est forcément un appel commercial sortant, jamais surtaxé (vous payez le tarif d’un appel local classique inclus dans votre forfait), émis depuis n’importe quel point du territoire français, et généralement impossible à rappeler puisque ces lignes sont configurées en sortant uniquement.

Une progression continue depuis 2023

Le volume de signalements liés au 02 70 grimpe régulièrement depuis 2023. Trois explications se recoupent dans les retours d’utilisateurs : des campagnes massives émanant des secteurs de l’énergie et des télécoms ont adopté ce préfixe ; la fermeture du démarchage en rénovation énergétique en juillet 2025 a poussé certains opérateurs à réorienter leurs équipes vers d’autres offres, toujours depuis le 02 70 ; enfin, ce préfixe reste moins reconnu par le grand public que le 01 62 ou le 09 48, ce qui se traduirait par un taux de décrochage plus élevé — donc un intérêt commercial plus fort pour les centres d’appels.

Quels secteurs se cachent derrière le 02 70

D’après les bases communautaires de signalement, quatre familles d’activités dominent : les offres d’énergie (changement de fournisseur électricité ou gaz), les télécommunications (box internet, forfaits mobiles), les produits financiers (assurance, épargne), et dans une moindre mesure les instituts de sondage.

Le 02 70, terrain de chasse des offres d’énergie

Ce préfixe s’est particulièrement spécialisé dans le démarchage énergétique : propositions de changement de fournisseur de gaz ou d’électricité, tarifs prétendument fixés, contrats de marché libre. La cible privilégiée : les foyers en fin de contrat ou récemment installés, repérés via des fichiers de prospection commerciale.

Méfiez-vous en particulier de l’argument de l‘“offre exclusive” assortie d‘“économies garanties”, parfois habillé d’une référence trompeuse à une aide publique — aucun contrat d’énergie n’est en réalité mandaté par l’État. Pour comparer de vraies offres, passez par le comparateur officiel du médiateur national de l’énergie, jamais par la pression d’un appel entrant depuis un 02 70.

Que faire quand le 02 70 vous appelle

Raccrocher ne nécessite aucune justification : c’est votre droit le plus simple. Si vous êtes inscrit sur Bloctel et que rien ne justifie légalement cet appel (pas de relation contractuelle en cours), il s’agit d’une infraction à signaler sur signal.conso.gouv.fr, ou par SMS au 33700 avec le message “spam vocal 02 70 XX XX XX”. Gardez en tête qu’à compter du 11 août 2026, la donne change entièrement : plus aucun appel commercial ne sera légal sans votre consentement explicite préalable, quel que soit le préfixe utilisé.

Pour ne plus être dérangé au quotidien, l’application Saracroche — gratuite, sous Android, open source — filtre automatiquement toute la plage NPV, 02 70 compris, sans réglage particulier de votre part. Sur iPhone, activez “Silence les inconnus” dans Réglages > Téléphone pour faire taire tous les numéros absents de vos contacts. Notre comparatif des applications anti-spam ainsi que nos guides pour iPhone et Android passent en revue toutes les méthodes de blocage.

02 70 face à 02 71 : un même usage, une fréquence différente

Les deux préfixes jumeaux de l’indicatif 02 partagent exactement le même statut réglementaire et la même vocation commerciale. Dans la pratique, le 02 70 revient toutefois beaucoup plus souvent dans les signalements que le 02 71, resté plus confidentiel dans les bases de données communautaires — sans doute parce que les centres d’appels ne répartissent pas leur trafic à parts égales entre les deux plages.

Une brique parmi les douze préfixes NPV

Retenez que le système NPV compte au total douze préfixes répartis sur six indicatifs régionaux : 01 62 et 01 63, 02 70 et 02 71, 03 77 et 03 78, 04 24 et 04 25, 05 68 et 05 69, ainsi que 09 48 et 09 49. Chacun obéit strictement aux mêmes règles d’attribution et d’usage.

Pour une vision complète du dispositif, direction notre page centrale consacrée aux préfixes de démarchage téléphonique, qui recense l’ensemble des NPV et leur cadre légal.

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Contenu vérifié au 24 mai 2026. Le dispositif NPV relève d’une décision de l’ARCEP ; tout signalement d’infraction peut être adressé via signal.conso.gouv.fr ou par SMS au 33700.